A medida indica as ambições da Meta de competir com rivais como OpenAI, Anthropic e Google da Alphabet no mercado de aplicativos empresariais de suas ferramentas de IA, aproveitando o alcance de seus aplicativos WhatsApp, Instagram e Facebook.
O Business Agent pode ser personalizado para responder a consultas nesses aplicativos, canalizando o tom de uma empresa e lidando com tarefas como responder a perguntas frequentes, qualificar leads e encaminhar consultas complexas para a equipe humana, quando necessário.
Inicialmente, as empresas poderão acessar a ferramenta gratuitamente, com opções de assinatura paga planejadas para os próximos meses.
Juntamente com as novas ofertas do Business Agent nos aplicativos da Meta, a empresa também está lançando uma “Business Agent Platform” mais ampla, com o objetivo de fornecer às empresas a infraestrutura para criar agentes de IA personalizados para ajudá-las a gerenciar suas operações em outros lugares.
A plataforma está conectada a centenas de sistemas que não são da Meta, como Shopify, Zendesk e Shopee, onde esses agentes podem ser implantados, e fornece às grandes empresas controles, proteções e medições de nível empresarial, disse a empresa.
(Reportagem de Katie Paul em Londres, reportagem adicional de Aditya Soni)
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